Regulamin, który da się czytać (czyli jasne zasady naszej współpracy)

Cieszymy się, że jesteś z nami! Stworzyliśmy ten regulamin nie po to, by rzucać Ci pod nogi prawnicze kłody, ale byśmy oboje mieli pewność, że nasza współpraca będzie bezpieczna, uczciwa i bezstresowa. Zawarliśmy tu najważniejsze zasady zakupów w 7 Zmysłów Integracja Sensoryczna.

§1 Kto jest kim i o czym mówimy (Postanowienia ogólne)

Gdy kupujesz w naszym sklepie (www.7zmyslow.pl), zawierasz umowę z nami: 7 Zmysłów Integracja Sensoryczna ul. Starego Dębu 7/3, 03-082 Warszawa NIP: 1132046413 | REGON: 360157145 📞 +48 502 834 660 | ✉️ kontakt@7zmyslow.pl

Żebyśmy dobrze się rozumieli, używamy kilku skrótów:

Konsument – to Ty, gdy kupujesz nasze pomoce prywatnie, dla swojego dziecka.
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – to Ty, gdy prowadzisz działalność, ale kupujesz u nas coś, co nie jest bezpośrednio związane z Twoją branżą (np. masz warsztat samochodowy, ale kupujesz huśtawkę do poczekalni).
Klient – każdy, kto robi u nas zakupy (Konsument, firma, placówka publiczna).

Co z cenami i jakością? Wszystkie ceny, które widzisz w sklepie, to ceny brutto (zawierają już podatek VAT). Gwarantujemy, że wszystkie nasze pomoce są fabrycznie nowe, bezpieczne i wolne od wad. Mały wyjątek: W kategorii "Szkolenia" ceny ustalamy indywidualnie. Informacje na stronie to zaproszenie do rozmowy – ostateczną cenę potwierdzimy z Tobą osobiście przed zakupem.

§2 Jak złożyć zamówienie?

Wybierasz sprzęt, wypełniasz formularz na stronie i gotowe.
Prosimy Cię tylko o jedno: podaj prawdziwe dane. Dzięki temu paczka trafi dokładnie tam, gdzie powinna.
Opisy i ceny na stronie w momencie kliknięcia "Zamawiam" są dla nas wiążące. Pamiętaj jednak, że kolory na zdjęciach mogą minimalnie różnić się od rzeczywistości (zależy to od ustawień Twojego monitora).
Gdy tylko wyślemy Ci maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia, nasza umowa sprzedaży staje się oficjalna. Od tego momentu bierzemy się do pracy!

§3 Płacisz tak, jak Ci wygodnie i czekasz na dostawę

Płatności: Sam wybierasz, jak wolisz zapłacić (przelew tradycyjny, karta, szybkie płatności online).
Koszty dostawy: Nie lubimy ukrytych kosztów. Zanim zatwierdzisz zamówienie, dokładnie zobaczysz, ile wyniesie dostawa.
Kiedy zaczynamy? Czas realizacji liczymy od momentu, gdy pieniądze wpłyną na nasze konto (lub od pozytywnej autoryzacji karty).
Duże zamówienia: Jeśli zamówiłeś wyposażenie całej sali, możemy podzielić dostawę na etapy (np. najpierw podwiesia, potem materace). Zawsze jednak wcześniej Cię o tym uprzedzimy.
A co, jeśli czegoś zabraknie? Jeśli z jakiegoś powodu nie będziemy mogli zrealizować części zamówienia, natychmiast damy Ci znać, a nadpłatę zwrócimy na Twoje konto maksymalnie w ciągu 7 dni.

§4 Coś poszło nie tak? Naprawimy to (Reklamacje)

Ręczymy za naszą jakość, ale jeśli sprzęt dotarł do Ciebie uszkodzony lub ma wadę – bierzemy za to pełną odpowiedzialność.

Napisz do nas na kontakt@7zmyslow.pl lub wyślij list na adres naszej siedziby. Opisz, co się stało.
Odpowiemy najszybciej jak to możliwe, maksymalnie w ciągu 14 dni.
Kto płaci za zwrot wadliwego sprzętu? My. Skontaktuj się z nami, a ustalimy, jak najwygodniej odebrać od Ciebie paczkę.
Dobra rada: Kiedy przyjedzie kurier, obejrzyj paczkę. Jeśli karton jest wgnieciony, spiszcie protokół szkody – to bardzo ułatwia nam walkę z firmą kurierską. Jeśli jednak tego nie zrobisz, nie martw się – wciąż masz pełne prawo do reklamacji.

§5 Zmieniłeś zdanie? Nie ma problemu (Prawo do zwrotu)

Jeśli jesteś Konsumentem (lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta), masz prawo rozmyślić się i zwrócić zakupiony u nas standardowy towar bez podawania przyczyny.

Ile masz czasu? 14 dni od momentu odebrania paczki.
Jak to zrobić? Wyślij nam krótkie oświadczenie o odstąpieniu od umowy (wystarczy mail), a następnie odeślij sprzęt.
Koszty: My oddajemy Ci pieniądze za towar oraz za najtańszą dostępną w naszym sklepie formę wysyłki (w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, ale możemy wstrzymać się do momentu, aż paczka do nas dotrze). Ty pokrywasz koszt przesyłki zwrotnej do nas.

Kiedy zwrot nie jest możliwy? Ze względów logicznych i higienicznych nie możemy przyjąć zwrotu:

Sprzętu wyprodukowanego specjalnie na Twoje zamówienie (np. materac pod konkretny, nietypowy wymiar).
Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych.

§6 Twoje dane są u nas bezpieczne (RODO)

Szacunek do klienta to też szacunek do jego prywatności. Administratorem Twoich danych jesteśmy my. Używamy ich tylko po to, by zrealizować Twoje zamówienie i wystawić fakturę. Jeśli nie zaznaczysz specjalnej zgody, nie będziemy wysyłać Ci żadnego spamu reklamowego. Masz pełne prawo do wglądu w swoje dane, ich poprawiania lub usunięcia. Więcej szczegółów znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.

§7 Garść formalności na koniec

W sprawach, których nie opisaliśmy w tym regulaminie, stosujemy przepisy polskiego Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
W razie sporu zawsze stawiamy na dialog. Jeśli jednak wolałbyś pomoc z zewnątrz, masz prawo skorzystać z unijnej platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Regulamin obowiązuje od momentu opublikowania go na stronie.
Włożyliśmy mnóstwo pracy w nasze opisy i zdjęcia. Prosimy, nie kopiuj ich bez naszej zgody.